Тип проєкту питає не те, що змінює
Ми не змогли відповісти на власне питання: який тип проєкту обрати для відеоспостереження. При створенні питались дві речі, але видно було тільки одну. Тип — це про ваш бізнес: він засіває воронку статусів. А те, що справді змінює роботу — «що тут означає замовлення» — жило в налаштуваннях, куди ніхто не заглядає в першу хвилину.
Чим це кінчалось
Людина обирала «Інше» й мовчки отримувала профіль «Ремонт». А в ремонті форма прийому завжди показує пристрій — тож монтажник і друкарня щоразу бачили поля «тип пристрою / модель / несправність», на які нема чого відповісти, і в базі накопичувались порожні пристрої.
Правильна будова, якої не видно, працює як відсутня. Профіль існував, правився і робив саме те, що треба, — але питали не про нього.
Що змінилось
- Профіль питається одразу у формі створення, тими самими підказками, що вже були. Тип підставляє його видимо — і з підстановкою можна не погодитись.
- «Інше» тепер зветься «Послуги й роботи»: ярлик мусить казати, що людина отримає, а «Інше» не казало нічого саме в ту секунду, коли треба вибрати. Під ним живуть клінінг, ремонт квартир, друкарня, IT — усе, де замовлення це робота, а не чужа річ на полиці.
- За замовчуванням воно отримує «Візит», а не «Ремонт»: остання була найнавʼязливішою здогадкою з можливих, бо саме вона вимагає пристрою.
Монтаж отримав свій тип
«Монтаж / відеоспостереження» — окремий тип, і він щось міняє, інакше не мав би права існувати. Воронка: Заявка → Заміри → Комерційна пропозиція → Монтаж → Здано.
Між заявкою і роботою стоять два щаблі, і саме на них угода зривається: треба виїхати, порахувати і назвати ціну. Воронка, що стрибає з «Заявки» одразу в «Роботу», ховає той тиждень, коли вирішується все.
«Комерційна пропозиція» — це буквально запит погодження вартості, який у системі вже був: клієнт бачить перелік і суму за посиланням і відповідає сам, замість «ми дзвонили, він начебто погодився».
Повний перелік типів і того, що вмикає кожен профіль, — у довідці. Там же головне: склад, каса, борги, звіти й зарплата однакові в усіх типах. Їх вмикають права доступу, і нічого більше.